Antara inisiatif e-Pelanggan yang ditawarkan oleh agensi kerajaan selain daripada MyGCC termasuklah:
Hari Bertemu Pelanggan Secara Dalam Talian
Hari Bertemu Pelanggan Secara Dalam Talian (e-Pelanggan JPA) ialah inisiatif oleh Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) yang membolehkan orang awam, penjawat awam, atau pesara mendapatkan bantuan dan penerangan berhubung perkhidmatan JPA tanpa perlu hadir ke pejabat.
Ciri-ciri utama:
- Sesi dilakukan secara dalam talian mengikut tarikh yang ditetapkan
- Sesi diadakan melalui platform seperti Microsoft Teams atau aplikasi khusus
- Pengguna perlu membuat tempahan slot temujanji terlebih dahulu melalui portal e-Pelanggan
- Khusus untuk pertanyaan berkaitan hal ehwal perkhidmatan, pencen, cuti, kenaikan pangkat, dan seumpamanya
Live Chat atau Chat Bot Kerajaan
Beberapa agensi kerajaan telah memperkenalkan perkhidmatan Live Chat atau Chat Bot untuk memberi respon segera kepada pengguna berkaitan pertanyaan asas.
Jenis:
- Live Chat: Perbualan langsung bersama pegawai bertugas (manusia sebenar).
- Chat Bot: Sistem automatik yang menjawab soalan-soalan lazim (FAQ) dengan pantas.
Antara agensi yang menawarkan fungsi Live Chat atau Chatbot: